سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال – Sandress
في Sandress، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ويتم توضيح تفاصيل كل منتج بدقة من خلال الصور والفيديوهات المعروضة قبل الشراء.
- لا تتوفر خدمة المعاينة عند الاستلام، وذلك حرصًا على سلامة وجودة المنتج.
- لا يوجد استرجاع نقدي خلال المواسم المحدودة مثل موسم رمضان، نظرًا لطبيعة الموسم وتوقيتاته.
حالات الاستبدال المتاحة
يُتاح الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع واضح
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعروضة في الصور أو الفيديو
وذلك خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- غير مستخدم
- مرفق بجميع ملحقاته
❌ حالات لا يشملها الاستبدال
- اختلاف الرأي الشخصي أو الذوق العام بعد الاستلام
- أي استخدام أو تلف ناتج عن سوء التعامل مع المنتج
- تقديم طلب الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة
✨ ملاحظة:
بمناسبة شهر رمضان الكريم، يسعدنا إرفاق هدية بسيطة من Sandress داخل الطلب، تقديرًا لاختياركم لنا 💕